[OK] Problème suite à une réinstallation

Besoin d'aide pour configurer votre serveur? N'hésitez pas à poser vos questions ici. Attention que nous ne faisons pas les installations logicielles et qu'il faut éviter de transmettre ses accès en dehors de l'équipe Free-H et de l'équipe Bénévole.

[OK] Problème suite à une réinstallation

Messagepar Alanpl » Lun Sep 14, 2015 9:56 am

Bonjour,

j'ai un problème désastreux sur mon vps.

Hier soir, j'ai réinitialisé le serveur pour refaire une installation propre sans penser que la base de données serait liée au serveur ...

C'est un véritable désastre car ces données sont vitales pour les gens qui gèrent ces sites ... et je ne sais comment les récupérer.

J'ai besoin d'une réelle aide rapide car actuellement, je suis dans la détresse.

Free-h aurait-il des sauvegardes et pourrait-il faire quelque chose pour moi ?

Merci d'avance ..
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Re: Enorme problème suite à une erreur bête

Messagepar Dakin Quelia » Lun Sep 14, 2015 10:04 am

Bonjour Alanpl,

Nous ne pouvons hélas rien faire. Il faut que tu passes par le support technique comme déjà dit. ;)

ps: pour le mp, je n'y répondrai malheureusement pas.

Bien à toi
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Re: [OK] Problème suite à une réinstallation

Messagepar Alanpl » Lun Sep 14, 2015 10:15 am

Y a-t-il un moyen d'accélérer la prise en charge du ticket via le support ?
Attendre 3 jours sans données sera compliqué... :/
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Re: [OK] Problème suite à une réinstallation

Messagepar Dakin Quelia » Lun Sep 14, 2015 10:18 am

Non. Hélas. Tu peux relancer le ticket.

En même temps, tu es responsable de cette situation. Il faut TOUJOURS faire des backups des données sur le VPS avant de refaire une installation.

Maintenant, tu sauras qu'à l'avenir il faudra faire attention. ;)
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Re: [OK] Problème suite à une réinstallation

Messagepar Alanpl » Lun Sep 14, 2015 10:23 am

Tout à fait, ça forge l'expérience.
Sais-tu si Free-h pourra me remettre le serveur en état ? Font-ils des sauvegardes de données ?
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Re: [OK] Problème suite à une réinstallation

Messagepar Dakin Quelia » Lun Sep 14, 2015 4:27 pm

Non, nous ne faisons pas de sauvegarde de données des VPS. C'est à toi de faire ça pour les données.

En refaisant la réinstallation, tu as tout perdu et ce, définitivement. ;)
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