Problème urgent : transfère Nom de Domaine.

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Problème urgent : transfère Nom de Domaine.

Messagepar Redpace » Lun Nov 04, 2019 10:43 pm

Bonjour,

J'ai commandé il y a presque 10 jours un hébergement + Un nom de domaine.

Le nom de domaine appartenait à une autre société et elle nous a mit en contacte avec leur hébergeur pour avoir le code de transfère que nous avons placer l'ors de notre commande chez inulogic (free-h).

Cependant, le transfère ne s'est jamais fait du coté de chez inulogic (free-h).

j'ai fais ticket après plusieurs jours d'attente, et on ne m'a pas répondu.

Le code de transfère que nous avait envoyé l'hébergeur détenant le nom de domaine était valide jusqu'au 29 octobre (nous avons commandé chez inulogic le 26 octobre).

Pouvez-vous nous aider à régler ce soucis.

Merci.
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Re: Problème urgent : transfère Nom de Domaine.

Messagepar Dakin Quelia » Mar Nov 05, 2019 10:24 am

Bonjour,

As-tu ouvert un ticket au support technique ? Si oui, peux-tu me transmettre le numéro, s'il te plaît ?

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Re: Problème urgent : transfère Nom de Domaine.

Messagepar Redpace » Mar Nov 05, 2019 3:50 pm

oui j'ai bien envoyé un ticket au support technique, le numéro est le #38816.
Bien à vous.
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Re: Problème urgent : transfère Nom de Domaine.

Messagepar Dakin Quelia » Mar Nov 05, 2019 4:22 pm

Bonjour,

Je prends note. ;)

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Re: Problème urgent : transfère Nom de Domaine.

Messagepar Redpace » Sam Nov 09, 2019 6:47 pm

bonjour,

est il possible d'avoir un retour à mon problème qui dure depuis le 26/10.

Bien à vous
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Re: Problème urgent : transfère Nom de Domaine.

Messagepar Dakin Quelia » Sam Nov 09, 2019 10:16 pm

Bonsoir,

Malheureusement, je n'ai pas de nouvelles ; je vais tenter de relancer. ;)

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Re: Problème urgent : transfère Nom de Domaine.

Messagepar Redpace » Mer Nov 13, 2019 10:56 am

bonjour,

je suis désolé, mais cela fait trop longtemps maintenant. J'aimerais un remboursement de la facture FA-2019-10-305792.

Si vous pouviez m'indiquer la démarche à suivre pour demander un remboursement.

Bien à vous
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Re: Problème urgent : transfère Nom de Domaine.

Messagepar Dakin Quelia » Mer Nov 13, 2019 3:22 pm

Bonjour,

La seule démarche à faire est de passer au support technique. Il n'y a, hélas, pas d'autres moyens.

A défaut de réponse du support, n'hésite pas à contacter Gurvan par mail : gus@free-h.org :wink:

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