Problème VPS520

par **Nax** » Dim Fév 26, 2012 8:44 pm

Voilà; alors j'ai un problème avec le VPS 512Mo que j'ai. Depuis se midi, impossible de se connecter deçu... J'ai ouvert un ticket mais toujours aucune réponse...

par **Dakin Quelia** » Dim Fév 26, 2012 9:01 pm

Bonsoir Nax,

Malheureusement, ce type de support se fait uniquement via le support technique car ça nécessite peut être une intervention pour voir où se situe le problème.

A bientôt,

par **Nax** » Dim Fév 26, 2012 9:14 pm

Quand aurais-je une réponse? Le ticket à était ouvert à 13h30 ou 45.

est-ce que le faites de l'avoir fermé et de l'avoir ré-ouvert va prolonger mon temps d'attente? Car croyant que le problème venait des machine je l'ai fermé. Puis je me suis rendue compte que cela venait de moi et que toutes vos machines fonctionnaient belle et bien.

par **Dakin Quelia** » Dim Fév 26, 2012 9:16 pm

Je ne saurais pas te répondre sur le temps.

Quant au fait de l'avoir fermé puis réouvert, il aurait mieux valu éviter mais bon. Mais non, ce n'est pas ça le souci. Ils sont occupés.

par **Nax** » Dim Fév 26, 2012 9:22 pm

Ho, et une dernière question:

Dans le ticket, j'ai précisé que le VPS n'était pas de moi, mais à un ami. Vont t'il me refuser de m'aider? Sinon j'ai les cordonnée du VPS: VPS numéro ****, Systém d'explotation etc... Cela suffira ?

par **Dakin Quelia** » Dim Fév 26, 2012 9:24 pm

En effet, car seul le propriétaire du VPS peut les contacter et ce, pour une raison de sécurité et de confidentialité.

par **Nax** » Dim Fév 26, 2012 9:34 pm

C'est vraiment embêtant... Même en ayant les infos ?

par **Dakin Quelia** » Dim Fév 26, 2012 9:36 pm

Oui car c'est ainsi et il faut comprendre. C'est tout à fait logique que ce soit le propriétaire qui vienne faire la demande.

par **Nax** » Dim Fév 26, 2012 9:42 pm

Je vais quand même voir se qu'il me répond... Ta réponse ma démoralisé. :/ Bref, je croise les doitgs...

par **Dakin Quelia** » Dim Fév 26, 2012 9:42 pm

Il ne faut pas l'être, c'est une procédure normale.

par **Nax** » Dim Fév 26, 2012 9:49 pm

Oui je le sais bien... Mais le VPS j'en est vraiment besoin... C'est extrêmement important (je sais que tu ne peux rien y faire). Et j'ai bien peur que le personne qui ma donner le VPS, et un VPS qu'on lui as donner etc... Un cercle vicieux quoi. Je n'ai pas cherché complication, elle ma proposée je n'ai pas refusé.

par **Dakin Quelia** » Dim Fév 26, 2012 9:50 pm

Je te conseille de la contacter tout de même.

par **Nax** » Dim Fév 26, 2012 9:50 pm

Et si c'est le cas? Je ne pourrais rien y faire?

par **Dakin Quelia** » Dim Fév 26, 2012 9:53 pm

Essaye de voir avec la personne qui t'a filé le VPS. Je ne vois pas d'autres solutions.

par **Nax** » Dim Fév 26, 2012 9:57 pm

C'est ce que je vais faire, j’espère que c'est bien elle qui la payé, sinon je peut dire adieu à mon projet.

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