[OK] Renouvellement d'hébergement et achat de points

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[OK] Renouvellement d'hébergement et achat de points

Messagepar ericc » Ven Oct 27, 2017 4:02 pm

Bonjour

Je pense que ce n'est pas l'endroit correct pour cela mais j'ai déjà tenté de vous joindre par divers moyens depuis hier sans aucun résultats

Pour faire court, je devais renouveler l'abonnement "semi-payant" pour mon site http://ericc-dream.fr.nf/ hébergé chez vous depuis de nombreuses années (sans réel soucis, je tiens à le dire)
Après bien des essais infructueux,j'ai voulu acheter directement 500 points par carte bancaire. j'ai du m'y reprendre à plusieurs fois suite à des problèmes techniques de mon coté :oops: , mais finalement cela à abouti
J'ai reçu de votre part et par email, un ticket/facture Visa pour l'achat de 500 points pour la somme de 6€

Cependant, je n'ai toujours pas été crédité de ces 500 points. Dans le bon de commande, je vois plusieurs lignes inscrites "Validation en cours" (ou quelque chose d'approchant)
Et bien sur mon site à été mis hors ligne ce matin :(

Pourriez vous m'aider , SVP ?
J'ai déjà ouvert un ticket et envoyé des emails au service commercial

en vous remerciant d'avance

ericc
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Re: Renouvellement d'hébergement et achat de points

Messagepar Dakin Quelia » Sam Oct 28, 2017 5:58 pm

Bonsoir ericc,

Malheureusement, nous ne pouvons rien faire ici. Cela dépend du support.

Ici, cela ne concerne que les comptes gratuits. Néanmoins je vais contacter Gurvan.

Il faut ouvrir un ticket au support technique. ;)

Bien à toi
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Re: [Cloturer] Renouvellement d'hébergement et achat de poin

Messagepar ericc » Dim Oct 29, 2017 5:28 pm

Gurvan a fait le nécessaire pour débloquer mes points et réactivé mon site
Tout est bien qui fini bien
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Re: [OK] Renouvellement d'hébergement et achat de points

Messagepar Dakin Quelia » Dim Oct 29, 2017 7:19 pm

C'est le principal.

Bonne continuation. :-)
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