Ticket 38786 en panne?

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Ticket 38786 en panne?

Messagepar Belpom17free » Sam Nov 02, 2019 10:42 am

Bonjour
J’ai bien vu que le support ( en fait uniquement Gurvan) est débordé depuis septembre... j’en suis désolé mais c’est aussi un peu compliqué pour nous...
J’utilise votre service depuis des années , Le ticket est parti sur le fait que certains de nos contacts ne recevaient pas les messages venant de free-h et qu’il fallait demenager nos données d’un serveur à un autre pour que cela fonctionne mieux... j’ai depuis 10 jours changer les adresses dns... ce qui fait que plus rien ne marche aujourd’hui .... les utilisateurs de nos services ralent...
Comme les notifications sur l’outil de support ne semble pas fonctionner, je passe par ce forum
Merci d’avance
Olivier
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Re: Ticket 38786 en panne?

Messagepar Dakin Quelia » Sam Nov 02, 2019 11:41 am

Bonjour Belpom17free,

Malheureusement, à part le support, le forum est moins "lu" à part par moi-même. Je tiens souvent Gurvan informé mais comme tu le dis, il est pas mal débordé.

As-tu relancé ton ticket ?

Bien à toi
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Re: Ticket 38786 en panne?

Messagepar Belpom17free » Sam Nov 02, 2019 12:59 pm

Oui oui j’ai relancé plusieurs fois mais le système de notification ne semble pas marcher... Gurvan me disait dans un première réponse qu’il devait penser à aller voir...
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Re: Ticket 38786 en panne?

Messagepar Dakin Quelia » Sam Nov 02, 2019 5:38 pm

Je lui remonte l'information. ;)
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Re: Ticket 38786 en panne?

Messagepar Belpom17free » Dim Nov 03, 2019 10:16 pm

Merci, qu’il puisse faire quelque chose au plus vite car les vacances sont maintenant terminées et les activités vont reprendre
...
Pour le domaine scouts-cugnaux.org, c’est un tout petit site (si cela peut faire gagner du temps , on peut effacer les boîtes mails ... attention pas les adresses juste les boites quand elles existent)
Pour le domaine belpom.fr... c’est microscopique...
merci à lui

Olivier
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Re: Ticket 38786 en panne?

Messagepar Dakin Quelia » Lun Nov 04, 2019 2:09 pm

Bonjour,

J'ai remonté l'information ; maintenant, je ne sais pas faire plus.

N'hésite pas à relancer le ticket.

De mon côté, je ferai au mieux. ;)

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Re: Ticket 38786 en panne?

Messagepar Belpom17free » Lun Nov 04, 2019 8:45 pm

Bonjour
Je réponds sur le ticket tous les deux jours , je ne veux ps exagérer, car je n’imagine pas qu’il y ait de la mauvaise volonté...
est ce trop? Dois je clore et rouvrir un nouveau ticket?

Pour avoir a minima un site boiteux, peux tu me redonner les dns précédentes... et quand ça marchera plus je saurai que je dois remettre les dns inulogic
Merci
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Re: Ticket 38786 en panne?

Messagepar Belpom17free » Mer Nov 06, 2019 10:01 pm

Euh...
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Re: Ticket 38786 en panne?

Messagepar Dakin Quelia » Jeu Nov 07, 2019 10:55 pm

Bonsoir,

Désolé, j'ai remonté l'information. Je ne sais rien faire de plus pour t'aider. ;)

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Re: Ticket 38786 en panne?

Messagepar Belpom17free » Ven Nov 08, 2019 12:46 am

Nous allons donc devoir aller voir ailleurs...
:-(
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Re: Ticket 38786 en panne?

Messagepar Dakin Quelia » Ven Nov 08, 2019 1:59 pm

Bonjour,

Non, je vais relancer Gurvan. :)

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